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采购指南
售后服务
退换货流程

一、退换货范围:

1、要求退换货的产品必须是通过允升交易信息平台销售的产品;

2、要求退换货的产品,必须在产品签收3个月以内提出申请;

3、要求退换货的产品,非产品自身质量问题前提下,必须为未开封和未使用产品。


二、产品符合退换货条件:


标准产品:

1、客户收到产品后7天内可无理由退货或换货,物流费用由客户自己承担;

2、客户在签收后3个月内且必须在允升平台开票之前提出退货申请,经审核通过后可以退货或换货,物流费用由客户自己承担;

3、客户签收超过3个月或在收到允升平台开具的发票,不能退货。但是允升可接受客户委托帮其在允升平台返销,物流费用由客户自己承担;

4、客户在使用中发现产品有质量问题,在接受允升或产品厂家技术人员现场服务后仍不能解决,可退货或者换货,物流费用由允升平台承担;

5、客户在使用中发现产品有质量问题,经允升或产品厂家技术人员确认属于用户使用不当或用户选型错误等原因造成的,可申请换货,换货产品差价和物流费用由客户自己承担。


非标产品:

1、客户在使用中发现产品有质量问题,在接受允升或产品厂家技术人员现场服务和返修后仍不能解决,可申请换货,物流费用由允升平台承担;

2、客户在使用中发现产品有质量问题,在接受允升或产品厂家技术人员现场服务和返修后仍不能解决,换货之后仍出现产品加工质量问题,可申请退货,物流费用由允升平台承担;

3、不接受客户无理由退货,但是允升可接受客户委托帮其在允升平台返销,物流费用由客户自己承担。

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